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Certains utilisateurs du téléphone Sony Xperia Z ont signalé un problème qui pourrait être la première faille du téléphone depuis son apparition.
Il s’éteint soudainement (certains appellent ça le problème de la morte subite), ne parvient pas à se redémarrer, ne fonctionne plus et devient complètement mort.
Le nombre de personnes touchées par ce problème augmente de jour en jour. Si vous êtes dans ce cas, restez avec nous, à travers cet article, nous allons essayer de vous aider et de vous proposer quelques solutions pour ce problème.
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C’est quoi le problème de la mort subite d’Xperia Z ?
Le problème de la mort subite du téléphone consiste simplement à :
- L’arrêt du périphérique, il s’éteigne, l’écran devient noir,
- Et l’appareil ne répond pas quelques soient les boutons appuyés.
Dans la plupart des cas, ce problème peut survenir en raison de la saturation de la mémoire cache de l’appareil, lorsque plusieurs applications sont lancées au même temps. Alors que certaines personnes affirment que le problème est un problème de batterie.
Sony pour sa part a annoncé que c’est un problème de logiciel et non de matériel et qu’il travaillera à résoudre ce problème dès que possible et à envoyer la mise à jour dès que possible.
Quelles sont les solutions proposées pour résoudre ce problème ?
La solution à ce problème est simple si le problème est lié au logiciel. C’est pourquoi nous allons vous expliquer comment le problème de la mort subite de Sony peut être résolu.
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Essayez ces actions une par une. Et vérifiez après chaque procédure si le problème est résolu avant d’essayer la procédure suivante :
- Laissez suffisamment de temps à l’appareil avant de commencer à l’allumer.
- Appuyez sur le bouton d’alimentation jusqu’à ce que l’appareil vibre, puis relâchez-le. L’appareil peut vibrer pendant 10 secondes maximum.
- Assurez-vous que votre smartphone est chargé. Si ce n’est pas le cas et la batterie est épuisée, le chargement complet de l’appareil peut prendre de 30 minutes à 4 heures. Pendant ce temps, l’écran reste noir et le signe de chargement de la batterie ne s’affiche pas.
- Si vous ne parvenez pas à charger votre appareil Xperia, commencez par vous assurer que vous utilisez le chargeur Sony d’origine et le câble USB spécifiquement conçu pour charger votre appareil. Sinon, essayez de charger le périphérique en utilisant un autre câble USB connecté au port USB de l’ordinateur. Si l’appareil commence à charger dans ce cas, cela peut indiquer que le chargeur ne fonctionne pas correctement.
- Si vous avez une carte mémoire dans votre appareil, retirez-la et redémarrez l’appareil. Si le retrait de la carte mémoire résout le problème, la carte SD peut être endommagée. Dans ce cas, vous devez vous procurer une nouvelle carte SD pour votre périphérique Xperia.
- Vous pouvez forcer le redémarrage de l’appareil ou utiliser le bouton existant à côté de la fente de la carte SIM. Aucun paramètre ou donnée personnelle ne sera supprimé lors du redémarrage forcé.
- Utilisez le logiciel Xperia ™ Companion pour effectuer une réparation logicielle afin de réinitialiser le périphérique. Notez que toutes les données seront supprimées de la mémoire interne du périphérique lors de la réparation du logiciel. Le contenu enregistré sur la carte SD externe, tel que photos, vidéos et musique, ne sera pas supprimé.
Attention à la charge de votre Smartphone
Lorsque les téléphones portables ne sont plus en mesure de s’allumer, le principal problème concerne la batterie. Si votre appareil est sous garantie, vous devez bien sûr joindre le service client puisqu’il pourra échanger le Sony Xperia Z ou encore vous proposer une réparation à moindre coût. Dans tous les cas, il est préférable de ne pas tester toutes les solutions proposées sur le Web, car la situation pourrait être beaucoup plus dommageable.
- Il y a un petit test très efficace qui permet de savoir si votre appareil est en mesure de s’allumer.
- En effet, lorsque vous sortez votre Smartphone de votre poche, vous constatez qu’il est éteint, mais il n’est pas forcément en panne.
- Vous devez le brancher sur une prise secteur avec le chargeur officiel, évitez les versions compatibles qui sont souvent dommageables.
- Si votre écran s’allume et que la charge est opérationnelle, vous avez un Sony Xperia Z qui est totalement déchargé.
- Lorsque l’écran reste noir, branchez-le pendant une heure et faites à nouveau la manipulation.
Si votre téléphone ne s’allume pas, il y a de grandes chances pour que l’alimentation soit défectueuse ou que votre carte mère rencontre un dysfonctionnement.
