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Dans un monde où tout se passe à une vitesse fulgurante, le temps, pour les utilisateurs, est devenu un bien précieux. Il est de notoriété publique qu’un utilisateur moyen n’accorde que quelques secondes à un site web pour afficher son contenu.
Ce contexte pose la question de l’importance du temps de chargement des sites e-commerce. En effet, le monde digital s’est complexifié avec une multiplicité de contenus riches, rendant la rapidité d’affichage plus cruciale que jamais.
La web performance, ou « webperf » pour les connaisseurs, est devenue une discipline à part entière. Elle concerne l’optimisation de la vitesse de chargement d’une page. Et dans le secteur du e-commerce, l’enjeu est de taille. Pour la vidéo du jour, nous cédons ainsi la parole à Eroan Boyer, expert webperf au sein de l’Agence Web Performance :
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L’expérience utilisateur au cœur de la problématique
L’expérience utilisateur (UX) est au centre des préoccupations des e-commerçants. Elle influence directement le taux de transformation. Il a été démontré que chaque seconde supplémentaire de chargement réduit significativement le taux de conversion. Selon une étude de Google en 2018, 53% des utilisateurs mobiles quittent un site si celui-ci met plus de 3 secondes à charger.
Des frustrations peuvent naître d’une mauvaise expérience utilisateur, et ces irritations sont souvent synonymes d’abandons de panier. Une navigation fluide, rapide, sans heurt est donc indispensable pour maintenir l’intérêt et la confiance de l’utilisateur.
Webperf : un levier pour booster les conversions
Optimiser la web performance ne se résume pas à offrir une belle expérience utilisateur. Il s’agit également d’un levier commercial puissant. En effet, un site plus rapide offre un meilleur taux de transformation. Amazon a d’ailleurs révélé qu’une augmentation d’une seconde de son temps de chargement pourrait lui coûter 1,6 milliards de dollars en ventes chaque année.
Des outils tels que Google PageSpeed Insights ou GTmetrix peuvent aider les e-commerçants à mesurer et améliorer la performance de leurs sites.
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Comment réduire le temps de chargement ?
Pour améliorer la webperf, diverses solutions existent : optimisation des images, utilisation de systèmes de cache, réduction du nombre de requêtes HTTP ou encore utilisation de Content Delivery Networks (CDN). Mettre en place ces améliorations nécessite souvent l’intervention d’experts en développement web, bien que les outils de développement du navigateur offrent déjà de nombreuses informations.
Dans les mots du célèbre expert en expérience utilisateur, Steve Krug : « Don’t make me think ». Autrement dit, rendez la navigation la plus intuitive possible. Et la rapidité est un élément essentiel de cette intuition.
Le dicton le dit bien…
Il existe un vieux dicton qui dit : « Le temps, c’est de l’argent ». Dans le e-commerce, cela n’a jamais été aussi vrai. La patience des consommateurs s’amenuise, surtout lorsque la concurrence est à un clic de distance.
Proposer un site rapide est un avantage compétitif non négligeable. Il est essentiel pour les e-commerçants d’en prendre conscience et d’investir en conséquence pour garantir une expérience utilisateur optimale.
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Élargir le champ de vision
La rapidité d’un site est certes primordiale, mais elle s’inscrit dans une problématique plus large de maîtrise de la qualité. La performance d’un site e-commerce dépend aussi de sa sécurité, de sa capacité à rassurer les visiteurs et de la pertinence de son contenu.
En outre, dans une ère où la responsabilité sociale des entreprises est au cœur des débats, il est essentiel pour les e-commerçants de penser aussi à l’impact environnemental de leurs activités en ligne.
L’optimisation des sites pour la rapidité n’est pas seulement bénéfique pour les taux de conversion, elle réduit aussi la consommation d’énergie. Ainsi, en travaillant sur la performance de leurs sites, les entreprises contribuent également à un internet plus éco-responsable. Pour plus d’information sur les tendances de la webperf, nous vous invitons à consulter cet excellent article du guide Webmarketing&Co’m.
